Cara Jitu untuk Memilih Channel Manager Terbaik untuk Hotel Anda (Part 2)

hotel revenue analysis

Setelah memahami mengenai arti penting channel manager bagi bisnis hotel Anda, sekarang saatnya bagi Anda untuk mempelajari lebih lanjut mengenai kriteria apa saja yang dibutuhkan suatu channel manager untuk menjadi channel manager terbaik. Di artikel sebelumnya, kita belajar bahwa jenis koneksi, strategi supply chain, fleksibilitas untuk terhubung dengan channel baru dan kemampuan untuk mengatur banyak channel sekaligus adalah kriteria yang penting dalam sebuah channel manager. Lalu apa kriteria lain yang perlu Anda tahu? Kali ini Caption akan memberikan beberapa kriteria yang perlu Anda pertimbangkan dalam sebuah channel manager Anda.

  • Jumlah channels

Ketika mencari channel manager terbaik bagi properti Anda, sangat penting untuk mengetahui jumlah channel yang dapat diatur oleh suatu channel manager. Kemampuan untuk mengubah harga dan ketersediaan kamar dalam berbagai OTA yang Anda punya sangatlah penting dalam pengelolaan hotel sehari-hari. Lagipula, tujuan utama Anda memiliki channel manager tentunya adalah untuk memudahkan pekerjaan Anda, bukan?

Hal lain yang penting dalam memilih channel manager terbaik adalah melihat jumlah sambungan channel yang tersedia dalam channel manager tersebut.

Secara umum, semakin banyak channel yang dapat terhubung maka semakin baik. Namun demikian, ada baiknya Anda benar-benar menyesuaikannya dengan rencana marketing Anda untuk menghindarkan Anda dari menyia-nyiakan dana untuk terhubung dengan channel yang tidak membawa keuntungan ke bisnis Anda.

Baca juga artikel kami tentang ‘mendorong jumlah direct booking’ di sini.

  • Ketersediaan akses

Mengelola hotel dan hubungannya dengan OTA terkadang bisa sangat merepotkan. Sudah menjadi hal yang umum bahwa beberapa hotel bahkan merekrut beberapa orang yang didedikasikan untuk mengatur hal ini. Sebuah hotel seringkali memerlukan lebih dari satu orang untuk mengatur hal tersebut dan akses yang terbatas bagi mereka tentu akan sangat merepotkan.

Dalam memilih channel manager terbaik untuk membantu operasional hotel Anda, penting untuk mengetahui berapa banyak orang yang dapat mengakses informasi yang tersedia dalam channel manager.

Pastikan bahwa seluruh tim dapat mengakses channel manager yang Anda miliki. Untuk membuatnya lebih aman, Anda dapat mencari channel manager yang memiliki user level yang akan membedakan jenis informasi yang dapat diakses sesuai dengan tingkatan pengakses.

Baca juga artikel kami tentang ‘fitur penting pada booking engine’ di sini.

  • Jangka waktu

Menemukan channel manager terbaik bagi hotel Anda memang bukan perkara sepele. Hal lain yang perlu Anda lihat dari suatu channel manager adalah jangka waktu yang dapat dikelola. Alasan utama dari hal ini tentu adalah masalah stabilitas dari bisnis hotel Anda. Ketika jangka waktu yang dapat dikelola semakin lama, maka semakin banyak data yang harus dikelola oleh channel manager Anda. Hal ini penting untuk dimiliki oleh suatu channel manager.

Sebagai contoh, ketika Anda ingin mengubah harga kamar untuk 20 hari ke depan dalam 10 OTA untuk 4 tipe kamar sekaligus; maka data yang harus diolah sangatlah banyak.

Tentu melelahkan untuk terus menerus mengubah harga per sekian hari; jika channel manager Anda tidak memiliki jangka waktu pengelolaan yang panjang.

  • Event

Ketika Anda mengelola hotel yang memiliki fasilitas untuk menyelenggarakan acara, penting bagi Anda untuk memiliki channel manager yang memiliki kemampuan untuk menandai tanggal-tanggal tertentu dalam sistem mereka. Sebagai contoh, ketika pada akhir minggu hotel Anda memiliki sebuah event pernikahan dan Anda butuh untuk menghentikan penjualan di beberapa channel sekaligus, sebuah channel manager terbaik harus memiliki kemampuan untuk melakukannya dengan mudah.

Baca juga artikel kami tentang ‘marketing online untuk hotel’ di sini.

  • Pelatihan dan bantuan

Hal terakhir yang perlu Anda perhatikan dalam memilih channel marketing terbaik adalah perihal pelatihan dan bantuan. Tentu akan sia-sia jika Anda membayar begitu mahal untuk jasa suatu channel manager namun pekerja Anda tidak diberikan pelatihan yang cukup untuk menggunakannya. Pastikan bahwa channel manager yang Anda pilih memiliki layanan purna jual yang bagus untuk memastikan bahwa jasa mereka benar-benar bisa membantu Anda mengelola hotel Anda secara lebih baik.

Jadi, bagaimana menurut Anda? Apakah channel manager yang Anda miliki sekarang memiliki kriteria-kriteria di atas? Jika anda masih dalam proses menemukan channel manager terbaik bagi properti Anda, ada baiknya Anda benar-benar menyeleksinya dengan baik.

Benar adanya bahwa suatu channel manager akan benar-benar sangat membantu Anda dalam mengelola bisnis hotel yang Anda miliki. Namun bukan berarti bahwa itu saja akan membantu Anda untuk meraih pendapatan optimum. Diperlukan perencanaan yang baik serta eksekusi yang matang untuk mendorong jumlah pendapatan bisnis hotel Anda. Dengan demikian, Anda tidak perlu membuang-buang dana untuk berinvestasi pada channel manager yang salah.

YOU MIGHT ALSO LIKE

0 Comments

Leave A Comment

Your email address will not be published.