Kemudahan Pengelolaan Hotel di Green Leaf Guesthouse dengan Produk Caption Hospitality

thomas-lefebvre-3950

Komitmen Caption Hospitality untuk membantu hotel kecil berkembang salah satunya tercermin pada promo free trial yang kini sedang digalakkan. Promo ini memungkinkan hotel untuk dapat menikmati produk Caption secara lengkap selama tiga bulan tanpa harus membayar biaya apapun. Selain Crono POS bagi staf front desk dan Crono Dashboard bagi staf di level managerial, mereka juga akan mendapatkan website hotel serta booking engine secara cuma-cuma. Tidak hanya sebagai bentuk pengenalan produk pada industri hotel modern, promo ini juga sebagai bentuk komitmen Caption untuk mendorong adaptasi teknologi pada hotel kecil dan independen.

Promo menarik ini tentu merupakan kesempatan emas bagi hotel untuk dapat menikmati pengalaman mengelola hotel dengan sistem hotel dari Caption Hospitality. Crono POS sebagai software yang didesain secara khusus bagi staf front desk di hotel akan membuat proses pelayanan tamu menjadi lebih cepat dan efisien. Selain itu, proses yang serba terkomputerisasi tentu membuat potensi kesalahan menjadi lebih rendah. Di sisi lain, bagi staf pada level managerial Caption menyediakan Crono Dashboard yang akan membantu proses pengelolaan hotel menjadi lebih efisien dan mudah. Pembuatan laporan statistik hotel pun menjadi jauh lebih mudah karena semua pembuatan laporan bisa dilakukan dengan sekali klik.

Salah satu hotel yang telah menikmati pengalaman menggunakan sistem hotel dari Caption melalui program free trial adalah Green Leaf Guesthouse. Bapak Messach Kandou selaku General Manager dari Green Leaf Guesthouse berbagi dengan kami pengalamannya selama tiga bulan terakhir menggunakan produk dari Caption Hospitality dalam pengelolaan hotel sehari-hari. Saat ini, Green Leaf Guesthouse telah menggunakan Crono POS dan Crono Dashboard dalam pengelolaan hotelnya. Mari simak pengalaman Green Leaf Guesthouse selama menggunakan sistem hotel dari Caption Hospitality.

85393770Selamat siang, Pak Messach. Boleh bercerita sedikit tentang Green Leaf Guesthouse sendiri?
Selamat siang. Green Leaf Guesthouse sendiri telah berdiri sejak tahun 2014. Pada awalnya, bangunan hotel adalah rumah pribadi dari owner yang biasanya digunakan untuk menginap di Yogyakarta selama berlibur di sini. Namun karena jarang ditempati dan kemudian banyak kerusakan, owner berinisiatif untuk mengubah bangunan ini menjadi penginapan sederhana dengan konsep vacation home.

Bagaimana keadaan Green Leaf Guesthouse dari segi bisnis sebelum menggunakan sistem hotel dari Caption?
Sebelum memakai sistem dari Caption, kami menggunakan sistem manual. Pencatatan tamu dilakukan dengan cara manual yang tentunya memakan waktu dan tidak praktis.

Untuk tamu, kebanyakan berasal dari jalur distribusi apa, Pak?
Untuk Green Leaf Guesthouse, tamu kebanyakan dari tamu walk-in. Meskipun kami sudah terhubung dengan beberapa OTA, tapi tamu kebanyakan berasal dari tamu yang datang secara langsung ke hotel kami.

Masalah apa saja yang sering dihadapi oleh manajemen Green Leaf Guesthouse dari segi operasional sebelum menggunakan sistem dari Caption?
Masalah terbesar tentu dari sisi tracking data tamu. Sulit sekali untuk mencari data tentang tamu yang menginap, apalagi jika waktu menginapnya sudah lewat beberapa minggu yang lalu. Selain itu, administrasi juga menjadi masalah yang cukup banyak terjadi. Pelayanan tamu menjadi tidak maksimal karena masalah administrasi yang lama dan tidak efektif.

Pernah menggunakan sistem lain sebelumnya, Pak? Bagaimana pengalamannya jika dibandingkan dengan sistem dari Caption?
Sebelumnya kami belum pernah menggunakan sistem apapun. Selain manual, untuk proses pencatatan kadang kami juga menggunakan Microsoft Excel. Tapi untuk sistem hotel yang seperti produk Caption ini, kami belum pernah menggunakan sistem apapun sebelumnya.

Apa yang membuat manajemen Green Leaf Guesthouse pada akhirnya merasa perlu menggunakan sistem hotel?
Jumlah tamu yang semakin banyak jujur saja membuat kami kewalahan. Selain itu, kami juga terhubung dengan makin banyak OTA. Jujur saja jika kami tetap menggunakan sistem manual, kami pasti akan kewalahan.

Nah, boleh diceritakan pengalamannya selama menggunakan sistem dari Caption, Pak?
Secara garis besar sistem hotel dari Caption ini cukup membantu. Crono POS sendiri membuat pelayanan tamu menjadi lebih cepat dan efisien. Semua data bisa di-record dengan baik dan saya tidak perlu khawatir akan ada data yang terhapus. Tidak hanya di pelayanan tamu pada front desk, sistemnya juga sangat membantu dalam membuat laporan hotel dan mengatur anggaran hotel. Staf saya juga dengan cepat mempelajari cara penggunaan Crono POS. Sangat mudah digunakan dan tidak rumit.

Hal apa saja yang terbantu dengan penggunaan sistem dari Caption?
Departemen yang paling terbantu tentunya adalah front desk. Sistem dari Caption membuat proses check in dan check out tamu menjadi jauh lebih cepat dan efisien. Data dari para tamu pun terekam secara digital, sehingga jika sewaktu-waktu kami perlu data maka tinggal search saja.

Berdasarkan pengalaman menggunakan produk Caption, apa Bapak akan merekomendasikan produk kami pada kolega hotelier?
Tentu. Sistem hotel dari Caption ini sangat mudah digunakan. Menurut saya produknya juga sangat potensial karena masih terus dikembangkan dan masih akan lebih banyak fitur tambahan lagi ke depannya. Sangat cocok untuk hotel kecil dan independen yang mulai ingin beralih ke teknologi.

Itulah kesan dari salah satu klien yang sudah merasakan mudahnya mengelola hotel dengan sistem dari Caption Hospitality. Tertarik untuk mencoba produk kami secara gratis selama tiga bulan? Hubungi kami sekarang juga https://goo.gl/Ia1kGy

0 Comments

Leave A Comment

Your email address will not be published.