Mengapa Beralih ke Distribusi Online untuk Hotel adalah Pilihan yang Tepat?

website hotel gratis

Perkembangan teknologi ternyata tidak hanya mempengaruhi tren gaya hidup saja. Lebih dari itu, perkembangan teknologi juga berpengaruh pada pergeseran preferensi kebanyakan orang yang kini lebih memilih untuk melakukan semuanya secara digital. Jika kita melihat ke belakang, tren transaksi cashless mungkin terdengar sangat tidak mungkin jika digaungkan beberapa tahun yang lalu. Namun kini, tren tersebut sudah melekat dengan kehidupan masyarakat modern. Hal ini juga berlaku di dunia perhotelan. Jika distribusi online untuk hotel mungkin terdengar aneh beberapa tahun yang lalu, faktanya kini praktek tersebut umum dilakukan oleh banyak pelaku bisnis perhotelan masa kini.

Beralih ke distribusi online untuk hotel memang tidak mudah. Kebanyakan hotelier ragu untuk menggunakan jalur distribusi online karena dianggap tidak aman, rumit, memerlukan banyak modal, dan lain sebagainya. Ada banyak alasan bagi masing-masing hotel di luar sana untuk meragukan kemampuan jalur distribusi online dalam mendongkrak pendapatan hotel mereka. Dalam artikel ini, Caption akan memberikan sedikit gambaran mengenai apa itu distribusi online bagi hotel dan mengapa Anda harus mempertimbangkannya bagi bisnis Anda.

Apa saja yang termasuk distribusi online?

Sebelum kita membahas alasan-alasan mengapa distribusi online harus menjadi pilihan bagi bisnis hotel Anda, ada baiknya kita memahami terlebih dahulu apa itu distribusi online bagi hotel. Berikut adalah beberapa contoh distribusi online bagi hotel yang perlu Anda ketahui.

Distribusi melaluiĀ OTA

Salah satu praktik yang paling umum dari distribusi online untuk hotel pada dewasa ini adalah distribusi melalui online travel agent (OTA). OTA memang menjadi salah satu pilihan praktis dalam menggunakan jalur distribusi online untuk hotel karena dianggap mudah dan tidak terlalu rumit. Anda hanya perlu mendaftarkan hotel Anda ke salah satu OTA dan melakukan instalasi singkat untuk kemudian menghubungkan hotel Anda dengan OTA tersebut. Meski demikian, tingginya nilai komisi yang harus dibayarkan dari setiap reservasi yang didapat juga bisa menjadi bahan pertimbangan sebelum Anda memutuskan untuk terhubung dengan OTA.

Distribusi melalui sosial media

Tren lain yang kini mulai berkembang dalam dunia perhotelan adalah distribusi hotel melalui sosial media. Perkembangan penggunaan sosial media yang kian meningkat; khususnya di kalangan generasi muda; membuat banyak hotel mempertimbangkan sosial media sebagai sarana distribusi mereka. Selain karena biayanya yang murah (bahkan gratis), jangkauannya yang luas juga menjadi alasan mengapa banyak hotelier yang menggunakannya dalam mendistribusikan hotel mereka. Namun demikian, kurangnya informasi dan pemahaman mengenai kultur sosial media seringkali membuat eksekusi marketing melalui sosial media menjadi salah sasaran, bahkan gagal.

Distribusi melalui website hotel

Jalur distribusi lain yang bisa Anda pertimbangkan adalah distribusi melalui website. Meskipun kedengarannya rumit dan membutuhkan infrastruktur yang besar, memiliki website hotel bisa menjadi jawaban jika Anda ingin benar-benar menggunakan jalur distribusi online untuk hotel Anda. Selain fungsinya yang bisa disesuaikan dengan target marketing Anda, website hotel juga bisa dilengkapi dengan booking engine yang menjadikan proses reservasi menjadi lebih mudah dan tentunya; bebas komisi OTA.

lee-campbell-106610

Mengapa Anda membutuhkannya?

Setelah memahami apa saja jalur distribusi online untuk hotel dan pro-kontra dari masing-masing jalur di atas, kini saatnya Anda memahami; mengapa Anda harus beralih dari jalur distribusi konvensional ke jalur distribusi online. Alasan-alasan di bawah ini mungkin bisa menjadi gambaran bagi Anda mengenai pentingnya menggunakan jalur distribusi online untuk hotel Anda.

Jangkauan luas

Hal utama yang membuat jalur distribusi online menjadi lebih unggul daripada distribusi secara offline adalah jangkauannya yang luas. Tidak tanggung-tanggung, Anda bahkan bisa menjangkau konsumen dari berbagai belahan dunia; tanpa perlu pergi ke negara tersebut. Anda hanya perlu duduk manis dan menunggu reservasi datang dari berbagai belahan dunia. Dan semakin luas jangkauan distribusi Anda, tentunya semakin besar pula potensi reservasi yang bisa Anda dapatkan. Hal ini tentu bisa menjadi jawaban bagi Anda yang ingin meningkatkan pendapatan hotel dengan cara yang mudah.

Jangkauan yang luas tidak hanya menguntungkan bagi bisnis Anda karena akan mendatangkan lebih banyak potensi pendapatan.

Lebih dari itu, jangkauan yang luas juga menguntungkan dari segi efisiensi. Bayangkan jika Anda bisa menjangkau lebih banyak konsumen dengan modal yang sama dibandingkan dengan jalur distribusi konvensional. Jika Anda dulu mengeluarkan modal Rp 1.000.000 untuk beriklan di radio lokal dan dapat menjangkau kurang lebih 1.000 orang, besaran modal yang sama kini bisa menjangkau lebih banyak orang melalui distribsui online. Hal ini tentu membuat distribusi hotel Anda menjadi lebih efisien karena modal yang sama dapat menghasilkan output yang lebih banyak.

Display produk yang menarik

Layaknya sebuah toko di pinggir jalan, bisnis hotel Anda juga memerlukan etalase yang menarik untuk membuat calon konsumen tertarik dengan hotel Anda. Etalase yang menarik bukan hanya penting untuk meningkatkan rasa ingin tahu calon konsumen, hal ini juga bisa menjadi nilai tambah hotel Anda dibandingkan dengan hotel kompetitor di sekitar lokasi Anda. Adanya etalase yang menarik ini bukan hanya berfungsi untuk menarik perhatian calon konsumen, namun juga dapat digunakan sebagai nilai tambah yang berbeda dari kompetitor Anda. Dalam hal ini, distribusi online; khususnya sebuah website hotel; dapat berfungsi sebagai etalase bagi bisnis hotel Anda.

Tahukah Anda bahwa sebagian besar wisatawan modern akan melakukan riset terlebih dahulu sebelum melakukan reservasi?

Meskipun terdengar remeh, faktanya sebagian besar wisatawan menganggap bahwa gambaran bentuk kamar hotel Anda penting untuk diketahui sebelum mereka memutuskan untuk melakukan reservasi. Tampilan foto yang menarik pada website hotel ataupun sosial media hotel Anda tentu akan menjadi magnet tersendiri bagi calon konsumen. Arus informasi yang semakin kencang membuat rasa ingin tahu konsumen semakin besar dan tentunya berpengaruh pada keputusan mereka untuk melakukan reservasi di suatu hotel. Dengan adanya display kamar yang menarik, diharapkan semakin banyak pula wisatawan yang tertarik dengan hotel Anda.

Mudah dan efisien

Pada poin sebelumnya, telah dijelaskan bahwa distribusi online untuk hotel bukan hanya menguntungkan dari segi finansial, namun juga dari segi efisiensi. Namun tidak hanya itu saja, beralih ke distribusi online juga memudahkan pekerjaan Anda. Dari sisi marketing, distribusi online tentu akan jauh lebih mudah karena semua dapat Anda lakukan tanpa beranjak dari tempat duduk Anda. Hal ini berarti Anda juga telah melakukan optimalisasi sumber daya manusia karena staff Anda tidak perlu lagi melakukan kegiatan marketing secara offline dengan turun langsung ke lapangan, bukan?

Semua dilakukan secara digital, tidak perlu terjun langsung ke lapangan.

Kemudahan yang ditawarkan oleh distribusi online juga dapat dilihat dari mudahnya mengelola reservasi yang datang secara online ke hotel Anda. Jika Anda terhubung dengan OTA, setiap reservasi yang masuk akan diinformasikan melalui e-mail. Jika Anda memiliki booking engine pada website hotel Anda, beberapa provider website juga melengkapinya dengan sistem notifikasi canggih untuk setiap reservasi yang Anda dapatkan. Ini tentu akan sangat memudahkan kegiatan operasional hotel Anda karena semua bisa dilakukan dengan teknologi, bukan?

Meningkatkan reputasi online hotel anda

Selain keuntungan-keuntungan dari sisi efisiensi dan marketing, beralih ke distribusi online untuk hotel Anda juga akan meningkatkan reputasi online hotel Anda. Layaknya bisnis lain yang membutuhkan reputasi, distribusi online juga membutuhkan reputasi yang harus Anda bangun dari nol. Dan sama pentingnya dengan reputasi di dunia bisnis, reputasi online juga akan sangat mempengaruhi penjualan Anda. Semakin baik reputasi yang Anda bangun secara online, semakin besar pula potensi reservasi yang bisa Anda dapatkan.

Tahukah Anda bahwa hotel yang memiliki website akan mendapatkan peringkat yang lebih baik di OTA dibandingkan dengan hotel tanpa website?

Reputasi online tidak hanya penting untuk melaksanakan distribusi online itu sendiri. Lebih dari itu, reputasi online juga dapat membantu Anda untuk mendapatkan peringkat OTA yang lebih baik. Meskipun formula peringkat dari masing-masing OTA bisa saja berbeda, namun beberapa OTA mempertimbankan keberadaan website sebagai nilai lebih dari sebuah hotel. Jika dua hotel dalam area yang sama dibandingkan, salah satu matriks yang digunakan oleh beberapa OTA untuk menilai keunggulan salah satunya adalah keberadaan website dan reputasi online yang dimiliki oleh hotel tersebut.

Kesimpulan

Meskipun semuanya kembali lagi ke masing-masing dari Anda untuk memutuskan, namun penjelasan di atas bisa menjadi gambaran mengapa beralih ke distribusi online untuk hotel Anda adalah pilihan terbaik. Tidak hanya demi efektifitas dan kemudahan semata, beralih ke jalur distribusi online juga merupakan pilihan yang logis untuk beradaptasi dengan tantangan pasar yang terus berubah. Jadi, tertarik untuk memiliki website hotel?

for blog

  • 7
  • 1024
  • 0

YOU MIGHT ALSO LIKE

0 Comments

Leave A Comment

Your email address will not be published.