Pentingnya Sistem Reservasi Hotel bagi Operasional Properti Anda

StockSnap_NLBN1GQQET

Persaingan dalam industri hotel yang semakin ketat membuat pengelolaan hotel yang efisien menjadi sangat penting. Biaya operasional hotel yang semakin tinggi membuat hotelier perlu untuk memutar otak agar pengelolaan hotel menjadi lebih efisien dan hemat. Meskipun sebagian besar hotel memang sudah memiliki rencana pemangkasan anggaran tersendiri, namun seberapa efektif rencana tersebut untuk Anda berhemat? Hal ini tercermin dari keadaan beberapa hotel yang masih saja berjuang untuk memangkas biaya operasional hotel meskipun dengan berbagai rencana penghematan yang telah dilaksanakan. Ini menunjukkan bahwa harus ada langkah berbeda yang diambil. Di sinilah sistem reservasi hotel ternyata dapat membantu Anda untuk meraih pengelolaan hotel yang efisien.

Masing-masing hotel mungkin memiliki pendapat yang berbeda berkaitan dengan alat bantu apa yang mereka butuhkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan mereka. Beberapa dari Anda mungkin berpikir bahwa software point of sales (POS) adalah satu-satunya alat bantu yang mereka butuhkan untuk membantu pengelolaan hotel sehari-hari. Meski demikian, beberapa software POS memang hanya bisa digunakan untuk mengelola reservasi saja. Di sisi lain, pengelolaan hotel memang terdiri dari banyak aspek yang harus dikelola secara bersamaan. Inilah mengapa sistem reservasi hotel yang terintegrasi menjadi penting untuk Anda miliki. Berikut Caption memberikan beberapa alasan mengapa sebuah sistem reservasi hotel penting bagi hotel Anda.

Apa itu sistem reservasi hotel?

Secara sederhana, sistem reservasi hotel adalah tempat di mana Anda bisa mengelola seluruh reservasi yang datang dari berbagai jalur. Dengan demikian, semua reservasi yang Anda dapatkan dari OTA dan website akan tercatat dalam suatu platform yang memudahkan Anda untuk mengelolanya dalam sekali waktu. Sistem reservasi hotel berfungsi untuk mencatat semua data reservasi yang Anda dapatkan dan mengumpulkannya dalam satu platform yang sama. Hal ini berarti Anda akan semakin mudah untuk mengelola reservasi dan Anda tidak perlu lagi membuka dashboard dari masing-masing OTA.

Bagaimana sistem reservasi hotel akan membantu Anda?

Setelah memahami apa itu sistem reservasi hotel, mari kita beralih ke tahapan selanjutnya. Melengkapi hotel Anda dengan sistem reservasi hotel tentu akan sangat membantu operasional. Bagaimana bisa? Berikut Caption memberikan beberapa alasan untuk itu.

Semua reservasi pada satu tempat

Ketika kita berbicara tentang pengelolaan hotel di era modern, mengelola reservasi terkadang bisa merepotkan. Bayangkan jika Anda terhubung dengan 10 OTA sekaligus, maka mengelola reservasi dari OTA-OTA tersebut secara manual tentu akan sangat melelahkan. Anda harus perlu membuka dashboard masing-masing OTA dan memasukkan data secara manual ke dalam sistem catatan Anda. Hal ini tidak akan terjadi jika Anda memiliki sebuah sistem reservasi hotel. Sistem ini akan mengumpulkan semua reservasi ke dalam satu tempat; memudahkan Anda untuk melihat dan mengelolanya.

Operasional hotel akan semakin mudah

Perkembangan teknologi memang berpengaruh besar ke bisnis hotel. Hal tersebut juga terjadi pada konsumen Anda. Di masa lalu, lamanya waktu check in mungkin bukan menjadi masalah besar bagi tamu hotel. Namun di era modern di mana waktu dianggap sebagai hal yang sangat berharga, waktu check in menjadi sangat berpengaruh pada kualitas pelayanan Anda. Inilah mengapa Anda memerlukan sebuah sistem reservasi hotel. Sebuah sistem reservasi hotel akan membantu Anda untuk mencatat informasi tamu dengan lebih cepat dan efisien. Hal ini tentu akan membuat pelayanan Anda kepada tamu menjadi semakin baik, bukan?

Baca juga artikel kami tentang ‘meningkatkan pelayanan hotel’ di sini.

Menekan resiko kesalahan pada proses pencatatan

Ketika Anda melakukan sesuatu secara manual, terdapat potensi kesalahan yang cukup besar pada saat melakukannya. Dalam industri hotel, kesalahan pencatatan bisa berpengaruh pada hasil akhir keuntungan hotel. Selain itu, staf juga bisa saja melakukan kesalahan pada penulisan nama tamu atau identitas tamu lainnya. Hal semacam ini bisa dihindari dengan melakukan proses pencatatan secara digital. Sistem yang serba terkomputerisasi tidak hanya akan membantu Anda untuk melakukan semuanya dengan lebih cepat, namun juga menghindarkannya dari resiko kesalahan.

Membuat laporan menjadi lebih mudah

Salah satu hal terbaik yang akan Anda dapatkan dari sistem reservasi hotel adalah pembuatan laporan. Sistem ini memungkinkan Anda untuk membuat laporan dengan jauh lebih mudah; semudah membalikkan telapak tangan. Ketika staf marketing Anda ingin melihat data statistik dari jumlah reservasi yang ada pada bulan lalu, Anda bisa melakukannya dengan sekali klik. Hal ini tentu akan sangat membantu dalam merencanakan strategi bisnis Anda kedepannya, bukan?

Baca juga artikel kami tentang ‘jenis laporan hotel yang penting bagi bisnis hotel Anda’ di sini.

Lebih mudah untuk mengevaluasi jalur distribusi mana yang terbaik untuk Anda

Ketika Anda bisa melihat semua jumlah reservasi yang Anda dapatkan dari berbagai macam OTA dalam suatu platform, maka akan lebih mudah bagi Anda untuk melihat OTA mana yang memberikan reservasi terbanyak bagi hotel Anda. Beberapa sistem reservasi hotel juga menampilkan data statistik yang akan memberi Anda gambaran tentang jalur distribusi mana yang bekerja paling baik untuk hotel Anda. Jika demikian, Anda tidak perlu lagi terhubung dengan OTA yang tidak benar-benar memberikan keuntungan bagi Anda, bukan?

Baca juga artikel kami tentang ‘memilih channel manager yang tepat’ di sini.

Mudah dan praktis

Tidak hanya untuk mempercepat proses pencatatan, teknologi juga mempengaruhi jalur distribusi Anda. Jika sepuluh tahun yang lalu distribusi terbesar berasal dari direct walk-in, kini jalur distribusi berasal dari banyak channel. Berbagai OTA yang ada membuat jalur distribusi hotel menjadi semakin beragam. Hal ini membuat beberapa perusahaan berinovasi dengan membuat sistem reservasi hotel yang juga terhubung dengan channel manager. Hal ini tentu akan semakin memudahkan pengelolaan reservasi karena informasi dari berbagai jalur distribusi dapat diakses dengan lebih mudah dan cepat.

Jadi, sistem reservasi hotel seperti apa yang Anda butuhkan?

0 Comments

Leave A Comment

Your email address will not be published.